계정도용 신고센터 이용안내 | 계정도용으로 피해를 입으셨나요?

타인에게 계정정보가 유출되어 계정, 캐릭터 등에 생긴 피해에 대하여 상담을 하실 수 있습니다.

  • - 발생일로부터 1주일 이내에 신고하셔야 하며, 처리에는 최대 2주일 정도가 소요됩니다.
  • - 계정도용 신고문의는 "계정도용 운영정책"에 따라 처리됩니다.
    계정도용 신고는 계정의 실제 소유주만이 신고할 수 있기 때문에 "본인인증" 과정을 거치게 되며,
    본인임이 확인되어야 신고를 접수하여 처리하게 됩니다.
  • - 아래와 같은 사유는 "계정도용 운영정책"에 따라 접수 및 처리하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
    • 자신의 개인정보를 공유하여 피해를 입은 경우
    • 현금거래 등으로 인하여 피해를 입은 경우
    • 그 외, "계정도용 운영정책"에서 계정도용 피해의 범주로 인정하지 않은 경우
계정도용 신고

계정도용 신고 처리현황 및 신고취하

계정도용 신고 접수현황 및 처리현황은 "계정도용 신고처리 현황보기"에서 확인하실 수 있습니다.

신고하신 내용의 취하는 각 해당 신고내용에서 직접 취소하실 수 있습니다.
단, 신고접수가 완료되어 신고문의의 상태가 “처리중”으로 변경되면, 취소하실 수 없습니다.

계정도용 신고처리 현황

엠게임 고객센터

월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 | 토/일요일, 공휴일 휴무 | 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 | 전화 1644-0900 | 팩스 02-6969-5245